打造爆品可以讓用戶尖叫，而創(chuàng)建品牌能讓用戶著迷。就像很多男人鐘情于Armani一樣，他們并不會(huì)在意Armani的爆款產(chǎn)品是什么，只為這個(gè)品牌著迷。用戶穿上Armani的衣服和鞋子，或使用其他產(chǎn)品，就是一種身份的象征。
顧客認(rèn)知不等于認(rèn)同。
認(rèn)知并不等于認(rèn)同，為什么呢？因?yàn)?，認(rèn)知只是停留在品牌概念層面，顧客需要經(jīng)過(guò)對(duì)品牌的多次接觸、感知和體驗(yàn)，才相信和認(rèn)同這個(gè)品牌。當(dāng)然，不排除顧客在不知道怎么選擇的情況下，受到廣告影響會(huì)嘗試購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，但那也是對(duì)品牌的外在認(rèn)知。
如果要建立真正的認(rèn)同，還需要持續(xù)不斷地為顧客提供內(nèi)在的價(jià)值體驗(yàn)。比如錘子手機(jī)，消費(fèi)者對(duì)錘子的認(rèn)知是“情懷手機(jī)”。羅永浩靠個(gè)人魅力，吸引了不少羅粉。可是在錘子手機(jī)的銷(xiāo)售上，卻出現(xiàn)“粉而不買(mǎi)”的情況。
簡(jiǎn)而言之，消費(fèi)者真正愿意掏錢(qián)買(mǎi)單的不是“情懷”的認(rèn)知，而是手機(jī)帶來(lái)的真實(shí)體驗(yàn)感和品牌的附加價(jià)值。
——廣州品牌策劃公司”知和品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)”轉(zhuǎn)錄！
注：此觀點(diǎn)轉(zhuǎn)自知和品牌策劃合伙人蔣秋銘所著的《科學(xué)品牌觀》，版權(quán)號(hào)為國(guó)作登字-2021-L-00106599
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