否則，馬謖失街亭，懊悔莫及。
比如海爾的張瑞敏，直接用大錘砸了次品冰箱，給海爾的產(chǎn)品贏得了極高的贊譽和帶來極佳的口碑。
品牌知名度，是讓人知道你的品牌。
品牌口碑，是讓人討論和評價你的品牌，為了贏得“好的評價”。美國一家兒童許愿基金會（Make-A-Wish Foundation）機構，發(fā)起了一個感動人心的口碑營銷活動。許愿基金會幫一名身患白血病的5歲男孩，實現(xiàn)他的超級英雄夢。
在2013年11月15日，許愿基金會為這個小男孩策劃一個舞臺戲，在舊金山全城上演一場“小蝙蝠俠懲惡揚善，拯救城市”的故事。
這場活動的參與者、協(xié)助者和支持者，包括舊金山市長李孟賢、舊金山警察局局長、舊金山市民和超過1.2萬的志愿者。
就連歐巴馬總統(tǒng)和第一夫人米歇爾，都通過視頻鼓勵和支持這場“小蝙蝠俠拯救城市的活動”。舊金山的主要報紙《舊金山紀事報》，也為此活動出了號外，刊名為《高譚市紀事報》，頭條是《蝙蝠娃解救城市》。與此同時，隨著活動影響力的擴大，美國兒童許愿基金會贏得民眾一片好評和超贊的好口碑。在社交媒體上獲得了189 萬的社群曝光，555697 個 #batkid#標簽。
當然，兒童基金會獲得的捐贈也不少。
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